Amazon sperimenta un'interruzione del servizio di tre ore, con conseguenti interruzioni diffuse degli ordini

Amazon sperimenta un'interruzione del servizio di tre ore, con conseguenti interruzioni diffuse degli ordini

SEATTLE, WA – Amazon, il colosso globale dell'e-commerce e del cloud computing, ha dovuto affrontare una significativa interruzione del servizio il 23/10/2025, con la sua piattaforma, incluso il marketplace principale e Amazon Web Services (AWS), che è diventata in gran parte inaccessibile per circa tre ore. L'interruzione ha portato a diffuse segnalazioni da parte degli utenti di transazioni fallite e, in particolare, all'apparente scomparsa di articoli nel carrello e di ordini non elaborati.

I problemi sono iniziati intorno alle 10:00 e sono persistiti fino alle 13:00 circa. Durante questo periodo, innumerevoli clienti che tentavano di completare gli acquisti hanno riscontrato messaggi di errore, mentre le funzioni "Acquista ora" e di pagamento non erano operative per molti. Un sintomo particolarmente frustrante segnalato da numerosi utenti è stato che i loro carrelli della spesa venivano inspiegabilmente svuotati, mostrando zero articoli.

Le piattaforme di social media, in particolare X (ex Twitter), sono state inondate di reclami degli utenti che utilizzavano hashtag come #AmazonDown e #AmazonOutage. Molti hanno espresso frustrazione per le trattative perdute, gli ordini urgenti e l’improvviso vuoto dei loro carrelli meticolosamente riempiti.

"Stiamo indagando attivamente su un problema che riguarda Amazon.com e i servizi correlati", ha dichiarato un portavoce di Amazon durante l'interruzione. "Riconosciamo che questo è dannoso per i nostri clienti e i nostri team di ingegneri stanno lavorando urgentemente per risolverlo."

Sebbene l’esatta causa tecnica non sia stata ufficialmente dettagliata in un rapporto finale, le analisi iniziali degli esperti del settore hanno indicato un potenziale guasto interno all’interno di AWS, la divisione dell’infrastruttura cloud di Amazon, che alimenta anche una parte significativa di Internet. Tali guasti a cascata, sebbene rari, possono avere un impatto amplificato a causa della natura interconnessa dei moderni servizi web.

Dopo il ripristino dei servizi intorno alle [Ora], Amazon ha confermato che i sistemi stavano tornando alla normalità. In una dichiarazione successiva, la società si è scusata per l'inconveniente: "Abbiamo risolto il problema che ha causato l'interruzione del servizio oggi. Comprendiamo la fiducia che i nostri clienti ripongono in noi e siamo profondamente dispiaciuti per la frustrazione che ciò ha causato. Tutti gli ordini che erano in corso durante l'interruzione sono stati ripristinati e i clienti possono controllare la cronologia degli ordini per conferma."

L’incidente sottolinea l’enorme portata e complessità dell’infrastruttura globale dell’e-commerce e serve a ricordare le potenziali vulnerabilità anche all’interno dei sistemi tecnologici più avanzati. Amazon ha dichiarato che è in corso una revisione completa dell'evento per prevenire futuri eventi.